在这个快节奏的社会中,每一个细微的服务细节都可能成为连接人心的桥梁。近日,库尔勒市公安局户籍窗口以一系列温情服务举措,赢得了广大市民的广泛赞誉,成为了构建和谐警民关系的新典范。 温情服务,从细微处见真情 走进库尔勒市公安局户籍窗口,都有一股温馨的气息扑面而来。这里,每一位户籍民警都以最真诚的微笑、最耐心的态度,迎接着每一位前来办理业务的市民。特别是对于老人、儿童等特殊群体,户籍窗口更是开辟了“温情服务通道”,从资料准备、填表指导到业务流程讲解,全程提供一对一贴心服务,让每一次办理都成为一次温馨的体验。
“小朋友,不要动呀!阿姨把你的头发弄一下,这样照出来的照片更漂亮哦!”户籍室民警温柔的对前来办理身份证的儿童说道。2月6日,一名3岁的儿童来阿瓦提农场派出所户籍窗口办理身份证。由于孩子年龄小,难以配合保持固定姿势,户籍民警多次调整拍摄角度,耐心引导孩子看向镜头,经过多次尝试,终于成功拍摄到了合格的照片。 绿色通道,便捷高效暖人心 为了进一步提升服务效率,库尔勒市公安局户籍窗口特别设立了“绿色通道”,优先为老人、儿童、残疾人等特殊群体办理身份证件等业务。这一举措不仅大大缩短了他们的等待时间,更让他们感受到了来自社会的尊重与关怀。同时,户籍窗口还提供了预约上门服务,对于行动不便的市民,民警们会上门收集资料,办理完成后亲自送证上门,真正实现了“服务到家”。
“阿姨,手指放在这里,先右手,再左手啊!不着急,咱们慢慢来。”2月10日,铁克其乡居民李奶奶身份丢失,前来补办身份证,户籍民警耐心的说道。 “咱们的服务太周到了,我年纪大了家里孩子都不在身边,我身份证出门买菜弄丢了,着急的不行,我问了警务室的小李警官怎么办理?他说帮我预约一下,然后过来就能办。没想到办理的这么顺利,一下就办好了。”辖区居民李奶奶临走前说道。 创新举措,提升服务品质 在温情服务的基础上,库尔勒市公安局户籍窗口还积极探索科技赋能,通过引入自助服务终端、开发在线预约平台等创新举措,进一步提升了服务效率和质量。市民们只需通过手机或电脑就能轻松预约办理时间,避免了长时间排队等待的烦恼。同时,自助服务终端的引入也让市民们能够自助完成部分业务流程,大大节省了办理时间。 警民互动,共筑和谐社区 除了提供优质的窗口服务外,库尔勒市公安局还积极与社区居民开展互动活动,通过举办法律知识讲座、安全防范宣传等活动,增强了社区居民的法律意识和安全防范能力。同时,户籍民警们还定期走访社区,了解居民需求,收集意见建议,不断优化服务流程,提升服务质量。 自温情服务举措实施以来,库尔勒市公安局户籍窗口的服务质量得到了显著提升,赢得了广大市民的广泛赞誉。下一步,库尔勒市公安局户籍窗口将以温情服务为纽带,继续秉承“以人民为中心”的服务理念,不断探索和实践更多便民利民举措,努力打造更加和谐、高效的公安服务体系,让每一位市民都能享受到更加便捷、温馨的服务体验。(通讯员:杨婷婷) |
